车企数字化转型（上）

1. 前言

首先要强调一个概念：数字技术是支撑车企战略转型的核心要素

从百度百科了解到：

数字技术（Digital Technology），是一项与电子计算机相伴相生的科学技术，它是指借助一定的设备将各种信息，包括：图、文、声、像等，转化为电子计算机能识别的二进制数字“0”和“1”后进行运算、加工、存储、传送、传播、还原的技术。由于在运算、存储等环节中要借助计算机对信息进行编码、压缩、解码等，因此也称为数码技术、计算机数字技术等。

2. 宏观市场下商品数字化消费路径

在当前互联网经济，消费者行为路径，按照如下步骤展开：

• 发现 - 从各类零售电商的推荐、广告展示、微博大V、店内引导等多种途径让客户发现商品。
• 研究 - 客户知道该商品后，自然会需要进一步进行了解，了解渠道包括电商的继续植入、品牌官网的介绍、试用口碑和评价等。
• 购买 - 客户熟悉了解该商品后，需要提供线上/线下的购买渠道
• 支付 - 客户决定进行购买，需要提供方便的适合客户的购买方式，如支付宝、微信、信用卡、现金等。
• 配送 - 客户完成购买后，就涉及到商品的物流配送，方式包括：线下自提、线下送货、线上自提、线上送货。
• 售后 - 客户拿到商品并进行使用，就涉及到线上口碑、会员积分、退换货等。

下图是以奢侈品的数字化消费路径为例：

3. 数字技术驱动的方向

从产品本身的角度来说，要考虑产品的卖点和优势，通过数字化来提升产品的服务价值

从客户的角度来说，要围绕每个客户需求的共性和不同，通过数字化进行深度价值挖掘，实现千人千面

从企业来说，则是需要通过数字化来进行降本增效、业务重塑

4. 车企数字化要素

对于车企来说，数字化需要考虑以下业务方向：

• 研发
• 制造
• 决策
• 产品
• 运营
• 办公
• 文化
• 营销
• 出行
• 生态

在当前中台流行的趋势下，我们则可以考虑建设业务中台和数据中台来支撑上述业务应用。

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原文来自兔子先生网站：https://www.xtuz.net/detail-137.html

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