车企数字化转型(上)

1. 前言

首先要强调一个概念:数字技术是支撑车企战略转型的核心要素

从百度百科了解到:

数字技术(Digital Technology),是一项与电子计算机相伴相生的科学技术,它是指借助一定的设备将各种信息,包括:图、文、声、像等,转化为电子计算机能识别的二进制数字“0”和“1”后进行运算、加工、存储、传送、传播、还原的技术。由于在运算、存储等环节中要借助计算机对信息进行编码、压缩、解码等,因此也称为数码技术、计算机数字技术等。

2. 宏观市场下商品数字化消费路径

在当前互联网经济,消费者行为路径,按照如下步骤展开:

  • 发现 - 从各类零售电商的推荐、广告展示、微博大V、店内引导等多种途径让客户发现商品。
  • 研究 - 客户知道该商品后,自然会需要进一步进行了解,了解渠道包括电商的继续植入、品牌官网的介绍、试用口碑和评价等。
  • 购买 - 客户熟悉了解该商品后,需要提供线上/线下的购买渠道
  • 支付 - 客户决定进行购买,需要提供方便的适合客户的购买方式,如支付宝、微信、信用卡、现金等。
  • 配送 - 客户完成购买后,就涉及到商品的物流配送,方式包括:线下自提、线下送货、线上自提、线上送货。
  • 售后 - 客户拿到商品并进行使用,就涉及到线上口碑、会员积分、退换货等。

下图是以奢侈品的数字化消费路径为例:

3. 数字技术驱动的方向

从产品本身的角度来说,要考虑产品的卖点和优势,通过数字化来提升产品的服务价值

从客户的角度来说,要围绕每个客户需求的共性和不同,通过数字化进行深度价值挖掘,实现千人千面

从企业来说,则是需要通过数字化来进行降本增效、业务重塑

4. 车企数字化要素

对于车企来说,数字化需要考虑以下业务方向:

  • 研发
  • 制造
  • 决策
  • 产品
  • 运营
  • 办公
  • 文化
  • 营销
  • 出行
  • 生态

在当前中台流行的趋势下,我们则可以考虑建设业务中台和数据中台来支撑上述业务应用。

5. 相关阅读

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原文来自兔子先生网站:https://www.xtuz.net/detail-137.html

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